FAQ - Black As Chocolate
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門市

Q:請問可以給我各門市電話嗎?
A:因想給予最專注的服務,門市沒有提供對外電話,統一由客服中心為您服務

Q:市有賣蛋糕嗎?還是要先預定呢?
A:
門市每天都有提供新鮮的零售六吋蛋糕,依門市當下可提供的蛋糕口味來選購

Q:門市可以刷卡嗎?
A:門市都有提供刷卡的服務 (除了美國運通卡) 

Q:門市地址&營業時間
A:歡迎至 www.blackaschocolate.com 的 Stores 內查詢詳細資訊 


宅配

Q: 要如何訂購?
A: 歡迎以 Black as Chocolate 官網 Online Store 預訂為主

Q:要幾天前預訂?
A:
需不含取貨日提前3天,在網路上完成訂購手續。
例如:4/4要宅配到貨,最晚在4/1要完成訂購手續


Q:付款方式?

A:1. 線上刷卡
2. 貨到付款
3. 門市結帳 
( 前往BAC各大門市使用店內系統,完成訂購後,可以在門市櫃檯完成結帳手續 )


Q:要如何修改資料 (如:收件地址、電話、收件時間)?
A:
需 不含到貨日前二天的下午2點之前,撥打客服專線 ∕ E-MAIL 提出需要修改的資料。 
例如:4/4宅配到貨的商品,最晚在4/2下午2點之前,完成修改的手續。
(超過時間就無法修改任何資料 )



Q:查詢宅配商品何時到貨?
A:
您可於到貨前一天,在《我的帳號》內,查詢到您宅配商品的貨物托運單號
您可憑此單號於到貨當日,與黑貓查貨中心查詢您貨到時間
黑貓客服專線:(02)412-8888
黑貓查單網址:http://www.t-cat.com.tw



Q:宅配送貨可指定時間嗎?
A:
低溫宅配只提供三個時段配送,為時段性送達服務,無法指定精準時間送達 
早上(8:00~12:00)、下午(12:00~17:00)、晚上(17:00~20:00)



產品資訊

Q:十吋蛋糕的訂價諮詢?
A:
六吋商品可提供6~8個大人一同分享 
十吋商品可提供15~20個大人一同分享
十吋蛋糕內所用的材料都是六吋蛋糕的3倍比例製作


Q:保存方式?

A:蛋糕以冷藏的方式保存
冰淇淋以冷凍的方式保存


Q:蛋糕可放在室溫的時間?

A:水果類的蛋糕為30分~1個小時 
起士巧克力蛋糕為1個小時 
經典巧克力蛋糕、榛果巧克力蛋糕為1~2個小時。
BAC的蛋糕都是新鮮食材製作,建議還是盡快放進"冷藏"保存



預訂方式

Q:要如何訂購呢?
A: 訂購方式是由 Black As Chocolate 官網訂單為主
www.blackaschocolate.com 的 Online Store
或來電客服中心


Q:為什麼一定要3天前預訂?
A:
BAC為控制產品品質,統一由中央廚房出貨,需要3天的作業時間


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